措辞

• 某些情况下，可能会使用第一人称“我”，以强调用户对内容/操作的知情和操作权，如：“我的订单”。

• 考虑面向的主要是普通用户，在不影响信息传达的前提下，尽量使用中文表达。
• 设计文案时，语气应友好、谦逊、可靠、积极，并专注聚集于用户。避免行业专用术语、缩写或生造概念，如：“Tab栏”，“Feed流”，“服务器数据异常”等。

使用简单易懂的文案，交待原因和当前状态。

错误

• 使用中文全角标点符号，如“，”“。”，而不是”,”；
• 疑问句结尾时，请使用“？”，如：“确认不再收听吗？”；
• 感叹号“！”语气过于强烈，必须慎用，尤其不要在错误提示时使用。

正确

使用中文标点符号，阅读节奏更好。

中文夹杂英文符号易引起阅读不适，感叹号使语气显得有责备感。

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