• 费用相关

其他问题请前往 提问。

• 开发者可登录 微信开发者工具 的 云开发控制台，在 工单 功能中点击新建工单。目前仅支持同一小程序下的开发者创建该小程序所属工单记录。

• 编辑工单时，目前仅支持文字和图片的输入方式。为保证图片的正常显示，请通过点击 图片 添加按钮的方式添加图片资源。

• 工单被 客服 人员处理后，系统会通过微信公众平台公众号下发相应的消息提醒。

• 点击相应问题标题，系统即可跳转至工单查看页面。在工单查看页面，开发者还可根据需求，添加相应的工单评论或关闭工单。

• 目前仅支持同一小程序下的开发者查看该小程序所属工单记录。非小程序开发者，无查看权限。

开发者可通过工单编辑页面的 关闭工单 按钮关闭已处理完毕的工单。对于 已完结 的工单，用户无法继续添加评论。