删减过多

但是，这部电梯并没有给人简单的感觉，而是让人觉得它神经错乱。面对这部电梯，你能感受到的只有迷惑、沮丧和无助。它在我想去的那层停不停？为什么在没人上下的楼层还要停呢？

没有了控制感（呼叫电梯和控制电梯），没有一个活生生的人在操作（站在你前面问你去几层，然后为你按按钮），也没有了电梯工作正常的反馈（按下按钮后，它会发光），就相当于把自己完全交给这部机器去碰运气。

在没有按钮的电梯里，人们会感觉到是在浪费时间，心烦意乱。删除所有的操控装置并没有简化体验，反而让体验更复杂。

这里的关键在于人们能够控制结果。换句话说，足够多的控制可以让他们消除因疾病需求得不到满足而引发的焦虑，但要避免控制太多导致他们选择而浪费时间。

电梯里没有按钮，可是，人们更想当导航员，而不是过路人