概述

    恢复操作支持消息和远程命令。恢复操作不支持通知升级 - 因为所有操作都分配到一个单独的步骤。

    使用场景

    恢复操作的一些用例如下：

    1. 通知所有通知有关问题的用户

    2. 恢复时有多个操作：发送通知并执行远程命令

      • 添加发送消息和执行命令的操作类型

      • 创建一个与帮助台系统通信的外部脚本

      • 恢复操作，使用其他参数执行此脚本并关闭故障单

      • 使用{EVENT.ID}宏来引用原始问题

    配置恢复操作

    • 进入action中的恢复操作标签

    • 点击操作块中的New

    以添加几个操作。